ปฏิวัติการเข้าใจผู้บริโภค: มิลยูเปลี่ยนการทำวิจัยการตลาดได้อย่างไร

โดย วริศรา จันทริมา - หัวหน้าฝ่ายพัฒนาธุรกิจ, ประเทศไทย

เราทุกคนมุ่งมั่นที่จะตัดสินใจอย่างกล้าหาญเพื่อที่จะเปลี่ยนแปลงตลาดและผลักดันธุรกิจให้ขับเคลื่อนไปข้าง

หน้า คุณเชื่อหรือไม่ว่า ไม่ว่าจะเป็นการออกแคมเปญหรือสินค้าที่มีนวัฒกรรมใหม่ๆ มี Insights

ที่เชื่อถือได้อยู่เบื้องหลังทุกๆการตัดสินใจเดิมพันทั้งนั้น

“ลูกค้าของเราอยากได้อะไร เราจะเข้าถึงเค้าได้ยังไง”

กวางได้ยินคำถามลักษณะนี้บ่อยๆ (อาจจะไม่ได้ถูกพูดออกมาตรงๆ)

จากการที่ได้ร่วมงานกับนักการตลาดและนักสร้างแบรนด์ชั้นนำมานับร้อย

ช่องว่างระหว่างแบรนด์กับลูกค้าเป็นเรื่องที่ไม่ได้เข้าใจได้ง่ายๆ

ซึ่งโดยปกติแล้วการหาความต้องการของลูกค้า ส่วนนึงเป็นเรื่องของประสบการณ์

หลายครั้งก็เป็นการคาดคะเนว่าอะไรจะ work หรืออะไรจะทำให้ลูกค้าสนใจได้ ซึ่งการทำ Research

เพื่อเก็บข้อมูลผู้บริโภค จะช่วยทำให้หาคำตอบได้ชัดเจนมากขึ้น หลายธุรกิจในวันนี้ที่ประสบความสำเร็จได้

ใช้ความพยายามในหลายหลายวิธีที่จะเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้ง

และเลือกใช้วิธีที่เหมาะสมเพื่อเข้าหากลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ

สองอย่างนี้เป็นสิ่งที่ทำให้แบรนด์เหล่านี้แตกต่าง

ถึงเป็นที่มาของคำถามถัดมาว่าแล้วเราจะตามลูกค้าทันได้ยังไง?

‍Stay ahead with seamless processes

ลองนึกถึงเครื่องประมวลผลข้อมูลที่ทำงานได้ตลอดเวลา 24 ชั่วโมง

ที่ทางแบรนด์สามารถเก็บข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของตัวเองได้ไม่มีหยุด

และยังสามารถเข้าถึงการแสดงผลได้อย่างรวดเร็ว ทั้งนี้

ที่เราบอกว่ารวดเร็วก็คือสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ภายในไม่กี่วันรึว่าแค่ไม่กี่ชั่วโมง

ใช่ค่ะ เครื่องมือวิจัยการตลาดที่รวดเร็ว ทำให้การเริ่มโปรเจ็คใหม่ๆ หรือว่าการรวบรวม Data

ไว้ในที่เดียวกันเป็นเรื่องที่ง่ายมากๆ อีกทั้ง

ยังมีการแสดงผลวิเคราะห์ที่ทำให้คุณเข้าใจผลการวิจัยได้อย่างง่ายดายในเวลาที่จำกัด

(ซึ่งคุณยังสามารถเข้าดูถึงข้อมูลเชิงลึกในระบบเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลที่ต้องการได้ในทันที)

ไม่ว่าจะเป็นการวัดผลโฆษณาที่กำลังจะ launch หรือเพื่อ เช็คประสิทธิภาพของแคมเปญที่เพิ่งปล่อยออกมา

หรือแม้แต่อยากจะเข้าใจว่าลูกค้าว่าคิดยังไงกับสินค้าหรือแบรนด์เพื่อนำมาพัฒนาต่อ

รวมถึงการหาคำตอบเพื่อเข้าใจความเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็วของเทรนด์เป็นสิ่งที่สำคัญ

ถึงเวลาแล้วที่การวิจัยผู้บริโภคจะเป็นเรื่องที่เข้าถึงได้แล้วก็ต้องรวดเร็วด้วย

โดยการใช้เทคโนโลยีเข้ามาเปลี่ยนสิ่งที่เคยเป็นงานที่น่าเบื่อแล้วก็ต้องใช้วิธีการหลากหลายขั้นตอนในการป

ระมวลผล มิลยูได้สร้างมาตรฐานใหม่ให้อุตสาหกรรมวิจัยการตลาดอย่างแท้จริง

แพลตฟอร์มสำหรับงานวิจัยตลาดที่ครบจบในที่เดียวที่ชื่อว่า Canvas

ของมิลยูทำงานได้ด้วยการเชื่อมต่อกับแอปเก็บข้อมูลที่ชื่อว่า มิลยูเซอร์เวย์

(ที่ผู้บริโภคสามารถเข้ามาร่วมแสดงความคิดเห็นและตอบแบบสอบถาม)

จึงทำให้เกิดเป็นผลิตภัณฑ์ที่น่าสนใจก็คือ Portraits แพลตฟอร์มที่จะทำให้คุณเข้าใจโปรไฟล์ของผู้บริโภค)

และ Studies แพลตฟอร์มที่สามารถออกแบบการวิจัยและแสดงผลได้ในทันที

ข้อมูลที่เก็บมาจะถูกรวบรวม ประมวลผล และแสดงเป็นแผนภูมิบน Canvas

คุณจึงไม่จำเป็นต้องมีความรู้ทางด้านซอฟต์แวร์ในการแสดงผลอะไรเลย

นอกจากนี้ระบบยังมีความสามารถให้คุณดูข้อมูลได้ตามกลุ่มผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็น เพศ อายุ หรือ พื้นที่อาศัย

ด้วยดาต้านับล้านที่เราได้เก็บข้อมูลมาแล้วเข้าถึงได้โดยตรงจากแพลตฟอร์ม

Confidence in the results, every time

และนี่คือหัวใจสำคัญที่เหนือกว่าทุกสิ่ง

ความมั่นใจว่าสิ่งที่คุณนำเสนอออกสู่ตลาดเป็นสิ่งที่ถูกต้องสำหรับผู้บริโภคและส่งผลให้แบรนด์ของคุณไปได้

ไกลกว่าคู่แข่ง

ส่วนนี้เป็นสิ่งที่หลายๆแบรนด์ปวดหัว แน่นอนว่าความเร็วเป็นสิ่งที่สำคัญมาก

การก้าวนำหน้าเทรนด์และเข้าใจมุมมองของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาก็มีความสำคัญ

แต่อะไรจะเกิดขึ้นถ้าเราต้องลดคุณภาพลงเพื่อให้ได้ความคล่องตัวรวดเร็วนี้มา

มิลยูไม่ได้เพียงแค่ใช้เทคโนโลยีในการประมวลผลข้อมูลเท่านั้น

แต่ยังมีมาตรฐานเพื่อให้ข้อมูลมีคุณภาพที่สุดโดยใช้ระบบตรวจสอบความตั้งใจของผู้เข้ามาร่วมตอบแบบสอบ

ถาม เช็คคุณภาพของการตอบคำถาม และจับผิดการโกงในทุกๆขั้นตอน

ซึ่งทุกแบบสอบถามจะผ่านกระบวนการคัดกรองเพื่อลดสิ่งที่อาจจะส่งผลต่อคุณภาพของข้อมูลได้

Affordable cost for uncompromised quality

เราได้พูดถึงเรื่องความเร็วแล้วก็คุณภาพกันไปแล้ว

หลายๆคนน่าจะมีคำถามว่าถ้าจะทำงานวิจัยซักครั้งนึงจะมีค่าใช้จ่ายเท่าไร

ปกติแล้วค่าทำวิจัยตลาดครั้งนึงจะขึ้นอยู่กับเวลาและวิธีที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย การเก็บข้อมูล

แล้วก็ค่าแรงในการดำเนินการต่างๆตั้งแต่ประมวลผลไปจนถึงรายงานผลของข้อมูล

บริษัทวิจัยต่างๆคิดค่าใช้จ่ายสำหรับงานวิจัยเต็มรูปแบบงานหนึ่งเฉลี่ยเริ่มตั้งแต่หลักสองสามแสนขึ้นไปซึ่งไม่

ใช่เรื่องง่ายเลยเลยที่จะของบมาเพื่อสนับสนุนการทำงานวิจัยซักครั้งนึง

ด้วยวิธีการเก็บข้อมูลและประมวลผลได้เองของระบบ

ทำให้มิลยูทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยใช้ทรัพยากรน้อยลง

เราจึงสามารถควบคุมต้นทุนของการทำงานวิจัยสำหรับลูกค้าของเราได้

นี่เป็นข่าวดีโดยเฉพาะกับที่บริษัทขนาดกลางและขนาดเล็กที่เราจะยกระดับการวิจัยเพื่อช่วยในการตัดสินใจ

ทางธุรกิจได้อย่างดียิ่งขึ้นตามความสนใจในแต่ละธุรกิจนั้นๆ ตัวอย่างการทำวิจัยสั้นๆเกี่ยวกับแบรนด์ 10 ข้อ

มีค่าใช้จ่ายเริ่มต้นเพียง 65,000 บาท*

*ค่าใช้จ่ายขึ้นอยู่กับขอบเขตของงาน กลุ่มเป้าหมาย และจำนวนคำถาม

Get in touch for your next research project

โซลูชันการทำวิจัยของเราออกแบบมาเพื่อตอบคำถามทางธุรกิจของคุณได้อย่างสะดวก รวดเร็ว

และมีคุณภาพ

ตั้งแต่การตั้งแต่การเข้าถึงโปรไฟล์ผู้บริโภคนับพันทั่วภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ได้ในทันที

การเก็บข้อมูลอย่างรวดเร็ว ไปจนถึงโปรเจ็ควิจัยที่ออกแบบได้เองในเชิงลึก

เราพร้อมแล้วที่จะช่วยคุณตัดสินใจจากข้อมูลที่แม่นยำยิ่งขึ้น

‍

‍