.avif)
Chính sách bảo mật
Tại milieu chúng tôi coi trọng quyền riêng tư của bạn. Bằng việc sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi hiểu bạn tin tưởng trao thông tin của bạn và chúng tôi muốn đảm bảo rằng thông tin của bạn được bảo mật. Mục đích của Chính sách quyền riêng tư là giúp bạn hiểu chúng tôi đang thu thập loại dữ liệu nào, cách thức và lý do chúng tôi thu thập dữ liệu đó cũng như cách bạn có thể quản lý dữ liệu đó bất cứ lúc nào. Hãy dành một chút thời gian để tìm hiểu các biện pháp về quyền riêng tư của chúng tôi và liên hệ với chúng tôi (trong mục Trung tâm Hỗ trợ của ứng dụng Milieu Surveys) nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!
1. Chúng tôi thu thập thông tin gì về bạn?
Trong phần này, chúng tôi sẽ trình bày những loại dữ liệu cá nhân mà chúng tôi có thể thu thập khi bạn trở thành thành viên của milieu, sử dụng trang web và/hoặc tham gia khảo sát của chúng tôi . Phần này cũng trình bày các loại dữ liệu không liên quan đến cá nhân mà chúng tôi thu thập trên mọi nền tảng của milieu.
Thông tin bạn cung cấp
- Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký làm thành viên trong ban khảo sát của milieu. Thông tin đó có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên và địa chỉ email của bạn;
- Dữ liệu nhân khẩu học, ví dụ: tuổi, giới tính cũng như thông tin về kinh tế và gia đình của bạn nói chung;
- Dữ liệu Facebook, chỉ khi bạn đăng ký tài khoản milieu qua Facebook và cho phép Facebook chia sẻ một số dữ liệu cá nhân của bạn trên Facebook với chúng tôi;
- Thông tin bạn cung cấp khi đổi phần thưởng. Thông tin đó có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở: tên và địa chỉ email, số điện thoại di động và địa chỉ bưu chính của bạn;
- Tất cả các thông tin liên quan khác, có thể bao gồm: thông tin tài khoản ngân hàng của bạn (nếu bạn rút thăm trúng thưởng hoặc đủ điều kiện nhận phần thưởng khuyến khích của chúng tôi trong chương trình trao thưởng);
- Chúng tôi cũng có thể xác minh thông tin mà bạn cung cấp bằng cách liên hệ với bạn qua thông tin cá nhân trong quá trình kiểm tra xác minh;
- Bất kỳ dữ liệu cá nhân nào mà bạn có thể cung cấp về bản thân, bao gồm cả tên và thông tin liên hệ cũng như lịch sử trò chuyện qua những lần chúng tôi liên lạc với bạn;
Thông tin mà chúng tôi thu thập khi bạn sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi
Trang web và ứng dụng của chúng tôi
- Thông tin bạn để lại trên trang web của chúng tôi. Thông tin đó có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên và địa chỉ email của bạn;
- Thông tin đăng nhập tài khoản của bạn, có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở: địa chỉ email và mật khẩu mà bạn đã chọn;
- Thông tin liên quan đến quan điểm, thái độ, trải nghiệm và việc bạn sử dụng một số sản phẩm hay dịch vụ; và
- Chi tiết về các lần truy cập của bạn vào bất kỳ nền tảng nào của chúng tôi (và các dịch vụ của bên thứ ba liên kết với nền tảng của chúng tôi) cùng các tài nguyên giúp bạn truy cập (có thể bao gồm giao thức internet hoặc địa chỉ MAC, dữ liệu trình duyệt, loại thiết bị, thiết bị ID, hệ điều hành, loại trình duyệt và các dữ liệu phân tích khác, được gọi chung ở đây là “Thông tin thiết bị”). Vui lòng xem Phần 4 “Sử dụng cookie và các công nghệ khác” để biết thêm thông tin về cách chúng tôi thu thập thông tin về thiết bị của bạn.
Kiểm tra xác minh danh tính
Đôi khi, chúng tôi có thể tiến hành kiểm tra xác minh ngẫu nhiên để đảm bảo rằng danh tính của những người tham gia hội thảo của chúng tôi là chính xác. Trong quá trình kiểm tra xác minh danh tính này, chúng tôi có thể thu thập những thông tin cá nhân sau đây về bạn, những thông tin này sẽ không được lưu trữ và sẽ bị xóa ngay lập tức sau khi xác minh thành công.
- Thông tin thiết bị khi bạn sử dụng nền tảng của chúng tôi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: địa chỉ email, số điện thoại di động và thông tin thiết bị của bạn.
- Bằng chứng về danh tính.
- Xác thực bằng OTP (Mật khẩu một lần) dưới dạng tin nhắn văn bản SMS hoặc email.
2. Vì sao chúng tôi thu thập Thông tin cá nhân của bạn?
Để liên lạc với bạn
Thông tin cá nhân của bạn cho phép chúng tôi thông báo cho bạn về sản phẩm mới nhất, nội dung cập nhật phần mềm, sự kiện sắp diễn ra của milieu và trạng thái phần thưởng của bạn. Nếu không muốn nhận thư từ phía chúng tôi, bạn có thể chọn không tham gia bất cứ lúc nào bằng cách hủy đăng ký khỏi danh sách nhận thư hoặc liên hệ với chúng tôi (qua mục Trung tâm Hỗ trợ của ứng dụng Milieu Surveys).
Để cải thiện trải nghiệm của bạn
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn để giúp chúng tôi tạo, phát triển, điều hành, cung cấp và cải thiện sản phẩm, dịch vụ, nội dung và quảng cáo của chúng tôi, giải quyết khiếu nại, thắc mắc hoặc vấn đề về kỹ thuật mà bạn gặp phải.
Để đảm bảo sự an toàn của bạn
Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân và thông tin không liên quan đến cá nhân cho mục đích bảo mật tài khoản và mạng lưới thông qua các quá trình kiểm tra xác minh khác nhau của chúng tôi. Việc này là để xác minh danh tính của người dùng, giúp cải thiện dịch vụ của chúng tôi vì lợi ích của những người khác trong cộng đồng milieu, đồng thời mang đến cho bạn trải nghiệm người dùng tuyệt vời nhất có thể!
Cho mục đích nghiên cứu
Chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích nội bộ, ví dụ: kiểm toán, phân tích dữ liệu và nghiên cứu để cải thiện sản phẩm, dịch vụ và thư từ liên lạc với khách hàng của milieu.
3. Chúng tôi sử dụng thông tin không liên quan đến cá nhân của bạn như thế nào?
milieu cũng thu thập thông tin phi cá nhân từ bạn dưới dạng câu trả lời khảo sát, được sử dụng để cung cố dữ liệu khách hàng của chúng tôi và tiến hành nghiên cứu thị trường nhằm cho phép các tổ chức hiểu rõ hơn về người tiêu dùng.
Chúng tôi tóm tắt dữ liệu thu thập được từ các cuộc khảo sát và thăm dò ý kiến tương tác dưới dạng thông tin thống kê tổng hợp. Trong quá trình sử dụng, chúng tôi không cho phép xác định được danh tính cá nhân của bất kỳ người nào. Điều này có nghĩa là không thể xác định được danh tính cá nhân của bất kỳ người nào dựa trên câu trả lời của họ.
Dịch vụ khách hàng
Khi làm việc với milieu, các khách hàng và đối tác của chúng tôi chỉ cần truy cập vào dữ liệu có biệt danh không cho phép xác định trực tiếp danh tính của người dùng. Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được qua khảo sát để cung cấp dịch vụ cho khách hàng (vui lòng xem Mục 5 “Chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn với ai” để biết thêm thông tin). Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được để phân tích dữ liệu cho mục đích nghiên cứu và kết hợp dữ liệu đó vào cơ sở dữ liệu của chúng tôi cho mục đích nghiên cứu và phân tích.
Để tạo sản phẩm tốt hơn
Chúng tôi cũng có thể sử dụng thông tin cho mục đích nội bộ, ví dụ: kiểm soát chất lượng, quản trị hoạt động và đánh giá việc sử dụng nền tảng của chúng tôi cũng như hiệu suất của nền tảng đó để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn dịch vụ nâng cao và trải nghiệm tốt hơn
Để cung cấp dịch vụ của chúng tôi
Chúng tôi cũng sử dụng thông tin để cung cấp cho bạn các kết quả nghiên cứu của milieu, có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở các câu hỏi và khảo sát mang tính tương tác của chúng tôi về tiếp thị nội dung. Nói chung, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác mà bạn đã cung cấp thông tin.
Chúng tôi có thể sử dụng thông tin chúng tôi có để hiển thị cho bạn các quảng cáo có liên quan trên và ngoài nền tảng của chúng tôi, đồng thời đo lường hiệu quả và phạm vi tiếp cận của các quảng cáo và dịch vụ đó. Những thông báo tiếp thị như vậy có thể được gửi cho bạn theo nhiều phương thức khác nhau, bao gồm, nhưng không giới hạn, qua thư điện tử, thư trực tiếp, dịch vụ tin nhắn ngắn, cuộc gọi điện thoại, fax và các dịch vụ nhắn tin di động khác. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi ngừng gửi cho bạn các tin nhắn tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua trung tâm trợ giúp trên ứng dụng Milieu Surveys.
Các mục đích được liệt kê trong các điều khoản trên có thể tiếp tục được áp dụng ngay cả trong trường hợp mối quan hệ của bạn với chúng tôi đã chấm dứt hoặc thay đổi theo bất kỳ cách nào, trong một khoảng thời gian hợp lý theo luật hiện hành.
4. Sử dụng cookie và các công nghệ khác
Cookie là gì?
Cookie là các tệp dữ liệu nhỏ cho phép một trang web thu thập và lưu trữ nhiều dữ liệu trên máy tính để bàn, máy tính xách tay hoặc thiết bị di động của bạn.
Cách milieu sử dụng cookie
milieu sử dụng cookie để giúp bạn dễ di chuyển trên trang web và ứng dụng của chúng tôi để sử dụng các tính năng. Dữ liệu đã thu thập cho phép chúng tôi tùy chỉnh hóa trang web và giúp bạn truy cập dễ dàng hơn cũng như tiếp cận thông tin liên quan hơn vào lần tới, ví dụ: bằng cách ghi nhớ ngôn ngữ yêu thích của bạn.
Các loại cookie
Tùy chọn
Cookie tùy chọn thu thập thông tin về các lựa chọn và tùy chọn của bạn. Loại cookie này cho phép chúng tôi ghi nhớ thông tin về lần truy cập của bạn, ví dụ: khu vực và kích cỡ văn bản của bạn để tùy chỉnh hóa trang web một cách phù hợp.
Bảo mật
Chúng tôi sử dụng cookie bảo mật để kiểm tra và kiểm soát bảo mật. Loại cookie này dùng để xác thực người dùng, ngăn chặn việc sử dụng gian lận thông tin đăng nhập và bảo vệ dữ liệu người dùng không bị bên khác sử dụng trái phép.
Phân tích
Cookie phân tích thu thập thông tin về thiết bị của bạn, ví dụ: dữ liệu về thông tin thiết bị, việc sử dụng trang web và ứng dụng của chúng tôi để giúp chúng tôi cải thiện cách thức hoạt động của trang web và ứng dụng. Chúng tôi sử dụng Google Analytics để giúp chúng tôi hiểu được mức độ tương tác và tham gia của khách truy cập trên trang web của chúng tôi. Loại cookie này thu thập thông tin và báo cáo số liệu thống kê sử dụng trang web bằng cách phản ánh mẫu hình sử dụng tổng thể mà không xác định danh tính các nhân của từng khách truy cập.
Chọn không tham gia
Nếu vì lý do nào đó khiến bạn không muốn chúng tôi theo dõi việc mình sử dụng nền tảng của chúng tôi bằng cookie, bạn có thể chọn không tham gia bằng cách sử dụng phần cài đặt của trình duyệt và hạn chế hoặc quản lý các tùy chọn cài đặt cookie của mình. Xin lưu ý rằng việc chọn không tham gia có thể hạn chế mức độ chúng tôi cung cấp dịch vụ cho bạn.
5. Chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn với ai?
Khách hàng của chúng tôi
Chúng tôi chia sẻ với khách hàng những thông tin thu thập được từ bạn thông qua các câu trả lời khảo sát, tức là cung cấp cho họ dịch vụ phân tích dữ liệu và nghiên cứu thị trường.
Đối tác của chúng tôi, ví dụ: nhà quảng cáo và nhà tiếp thị trực tuyến, cũng có thể sử dụng dữ liệu về Thông tin thiết bị để gửi tin nhắn hoặc quảng cáo tiếp thị cụ thể và liên quan hoặc để cung cấp nội dung cho người dùng trên mạng.
Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với các công ty, tổ chức hoặc cá nhân bên ngoài milieu, trừ những trường hợp sau:
Người quản trị hệ thống
Chúng tôi cũng có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các tổ chức khác cung cấp dịch vụ cho chúng tôi theo yêu cầu. Họ có thể là nhà cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin hỗ trợ các hệ thống công nghệ thông tin của chúng tôi.
Ngoài những trường hợp nêu trên, chúng tôi sẽ không cho thuê, bán hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi chưa được bạn đồng ý, trừ trường hợp sau:
Lý do pháp lý
Nếu chúng tôi phải chia sẻ thông tin cá nhân của bạn để tuân thủ yêu cầu về pháp lý hoặc quy định (hoặc chúng tôi tin rằng chúng tôi cần tiết lộ thông tin của bạn vì mục đích đó một cách hợp lý) hoặc nếu cần phải ngăn chặn các mối đe dọa có thể xảy ra đối với tính mạng, sức khỏe và sự an toàn về thể chất của bất kỳ người nào.
6. Chúng tôi bảo mật thông tin của bạn bằng cách nào?
Lưu trữ
Tất cả thông tin của bạn được thiết lập và lưu trữ trên các máy chủ đã được chứng nhận và bảo mật do milieu sở hữu hoặc cho thuê. Khi chúng tôi nhận được thông tin của bạn, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp bảo mật hợp lý và thích hợp để ngăn chặn truy cập trái phép, phá hủy, lạm dụng, thao túng hoặc tiết lộ. Dữ liệu được thiết lập và lưu trữ trong các dịch vụ lưu trữ đám mây đã được chứng nhận.
Chúng tôi, các bên liên quan và các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba của chúng tôi hoạt động trên khắp thế giới. Theo đó, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý ở các quốc gia khác với quốc gia mà bạn đang sinh sống. Khi làm như vậy, chúng tôi sẽ tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư hiện hành của khu vực tài phán nơi bạn cư trú và khu vực tài phán nơi tiếp nhận thông tin, nếu có.
Thông tin đăng nhập
Chúng tôi sử dụng chuẩn mã hóa để bảo mật dữ liệu cá nhân của bạn trong quá trình chuyển dữ liệu bằng TLS và SSL cũng như lưu trữ dữ liệu đó bằng chuẩn mã hóa AES256 (với mục đích bảo vệ mật khẩu đăng nhập của bạn).
Nếu bạn có tên người dùng, mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập khác cho phép bạn truy cập vào nền tảng của chúng tôi, bạn không được cho phép bất kỳ người nào khác sử dụng những thông tin đó và phải coi thông tin đó là thông tin mật. Nếu nghi ngờ hoặc tin rằng người khác biết thông tin đăng nhập của mình, bạn phải liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ trong thời gian sớm nhất có thể. Ngoài ra, hãy xem Điều khoản sử dụng của chúng tôi.
Mặc dù chúng tôi rất coi trọng việc bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, nhưng thật không may, việc truyền thông tin qua Internet không hoàn toàn an toàn. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, nhưng chúng tôi không thể đảm bảo tính bảo mật của dữ liệu cá nhân khi được truyền qua trang web hoặc các ứng dụng di động, tùy từng trường hợp. Bất kỳ đường truyền nào đều có nguy cơ cho bạn.
Quy định
Chúng tôi xử lý thông tin của bạn theo Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân Singapore 2012 (“PDPA”) và Bộ mã Quốc tế của Phòng Thương mại Quốc tế (ICC)/Hiệp hội Nghiên cứu Dư luận và Thị trường Châu Âu (ESOMAR).
Lưu giữ thông tin
Chúng tôi chỉ giữ thông tin nhận dạng cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích mà thông tin của bạn được thu thập, sử dụng hay tiết lộ. Chúng tôi sẽ ngừng lưu giữ thông tin đó khi thông tin của bạn không còn được sử dụng cho bất kỳ mục đích kinh doanh hoặc pháp lý nào. Chúng tôi sẽ không sử dụng thông tin đó cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích đã nêu trong Chính sách về quyền riêng tư. Tuy nhiên, chúng tôi có thể tiếp tục giữ lại và sử dụng dữ liệu cá nhân đã ẩn danh hoặc dữ liệu không nhận dạng cá nhân.
Trẻ vị thành niên
Các dịch vụ và trang web của chúng tôi không hướng đến trẻ vị thành niên (theo quy định của pháp luật trong khu vực tài phán của bạn) và chúng tôi không có chủ ý thu thập dữ liệu liên quan đến những trẻ vị thành niên đó. Nếu bạn là trẻ vị thành niên (theo quy định của pháp luật trong khu vực tài phán của bạn), vui lòng không cung cấp bất kỳ dữ liệu cá nhân dưới bất kỳ hình thức nào, trừ khi bạn có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ. Nếu trẻ vị thành niên (theo quy định của pháp luật trong khu vực tài phán của bạn) cung cấp cho chúng tôi dữ liệu cá nhân, cha mẹ hoặc người giám hộ của trẻ vị thành niên đó có thể xóa thông tin khỏi hồ sơ của chúng tôi bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email theo chi tiết liên hệ được cung cấp bên dưới.
7. Các quyền của bạn
Bạn có một số quyền nhất định liên quan đến dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập và cách sử dụng dữ liệu đó. Điều khoản này được lập để giúp bạn có thêm lựa chọn và quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân của mình.
Tiếp cận, chỉnh sửa & cập nhật dữ liệu cá nhân của bạn
Bạn có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào.
Bạn cũng có thể cập nhật dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Bạn có thể yêu cầu chúng tôi điều chỉnh bất kỳ dữ liệu nào không chính xác (bao gồm cả thông tin nhân khẩu học) về bạn cũng như hoàn thiện bất kỳ dữ liệu nào không hoàn chỉnh mà chúng tôi có về bạn.
Bạn nên gửi bất kỳ yêu cầu nào liên quan đến thông tin của mình đến địa chỉ liên hệ chúng tôi (trong mục Trung tâm Hỗ trợ của ứng dụng Milieu Surveys). milieu sẽ nhanh chóng trả lời tất cả các yêu cầu hợp lý về quyền truy cập dữ liệu cá nhân, thông báo về mục đích sử dụng hay tiết lộ thông tin của bạn. Vui lòng cho phép chúng tôi đến 30 ngày để giải đáp yêu cầu của bạn.
Ngừng liên lạc & Rút lại sự đồng ý
Bất cứ lúc nào, bạn có thể yêu cầu chúng tôi ngừng liên hệ với bạn qua bất kỳ hình thức nào trên các nền tảng. Bạn có thể hủy đăng ký tất cả các hoạt động tiếp thị qua email, tắt thông báo hoặc gửi yêu cầu qua trung tâm trợ giúp của ứng dụng Milieu Surveys hoặc bạn có thể liên hệ với nhân viên bảo vệ dữ liệu của chúng tôi tại dataprotection@mili.eu để được hỗ trợ.
Bạn có thể rút lại, toàn bộ hoặc một phần, sự đồng ý của bạn đã đưa ra trước đó hoặc yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của bạn, tuân theo mọi hạn chế pháp lý hiện hành, điều kiện hợp đồng và khoảng thời gian hợp lý. Tuy nhiên, xin lưu ý rằng chúng tôi vẫn có thể có quyền xử lý thông tin của bạn nếu chúng tôi có lý do chính đáng khác (ngoài sự đồng ý) theo luật hiện hành để làm như vậy.
8. Ngôn ngữ
Chính sách về quyền riêng tư này được soạn thảo bằng tiếng Anh và được dịch sang Việt. Trong trường hợp có sự thiếu nhất quán nào với phiên bản tiếng Anh của chính sách này, phiên bản tiếng Anh sẽ được ưu tiên áp dụng.
9. Giới thiệu Chính sách về quyền riêng tư
Nội dung thay đổi về Chính sách về quyền riêng tư
Chính sách quyền riêng tư này có thể được milieu sửa đổi theo thời gian và phiên bản sửa đổi có thể được đăng trên nền tảng của chúng tôi. Trừ khi có quy định khác, phiên bản trước của chính sách quyền riêng tư sẽ hết hiệu lực và phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực. Milieu có quyền giải thích cuối cùng về chính sách quyền riêng tư và sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ lỗi hoặc thiếu sót nào trong chính sách quyền riêng tư. Việc bạn tiếp tục sử dụng các dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc bạn thừa nhận và chấp nhận những thay đổi đó.
Áp dụng chính sách
Chính sách về quyền riêng tư áp dụng cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ do Milieu Insight Pte Ltd cung cấp. Chính sách về quyền riêng tư này không áp dụng cho các dịch vụ có chính sách về quyền riêng tư riêng của dịch vụ đó, và không bao gồm chính sách về quyền riêng tư này.
Nền tảng của chúng tôi đôi khi có thể có chứa đường liên kết đến và từ nhiều trang web khác. Nếu bạn nhấp/nhấn vào một đường liên kết để đi đến bất kỳ trang web nào trong số đó, xin lưu ý rằng các trang web đó phải có thông báo về quyền riêng tư của riêng họ và chúng tôi không chấp nhận bất kỳ trách nhiệm nói chung hay trách nhiệm giải trình nào đối với các trang web đó. Vui lòng xem thông báo về quyền riêng tư trước khi bạn gửi thông tin của mình đến các trang web đó.
Chính sách về quyền riêng tư này được cập nhật lần gần đây nhất vào ngày 09 tháng 05 năm 2023.