ส่อง Insight เมื่อกลุ่ม 45+ อาจช้อปมากกว่า Gen Z ถึง 14% ในวันเลขคู่ปีนี้

คืนก่อน 11 พฤศจิกายน วันเลขสวยที่ทั้งเมืองน่าจะมีคนนอนดึกเป็นพิเศษ ของที่อยากซื้อถูกกดเข้าตะกร้ารัวๆ พร้อมตั้งนาฬิกานับถอยหลังถึงเที่ยงคืน ฉากหลังอาจจะดูเหมือนเดิมทุกเดือน แต่ครั้งนี้ Milieu จะชวนมาส่องรายละเอียดเล็กๆ ที่บอกเราว่า “คนไทยกำลังคิดอย่างไร” กับการซื้อของในมหกรรมช้อปปิ้งครั้งใหญ่ที่สุดของปี

บทความนี้หยิบเฉพาะข้อมูลประเทศไทยจากชุดข้อมูล 11.11 มาถอดรหัสแบบอ่านเพลิน แต่แทรกเกร็ดความรู้ทางการตลาดที่หยิบไปใช้ได้จริง พร้อมข้อแนะนำให้คนทำแบรนด์และนักการตลาดนำไปวางแผน 12.12 หรือ Double Day ของปีถัดไปได้เลย

กลุ่มที่ “ตั้งใจ” จะช้อปใน Double Day มากที่สุด ไม่ใช่ “Gen Z”

หลายคนอาจเดาว่าคนรุ่นใหม่จะเป็นกลุ่มที่ตั้งใจช้อปมากที่สุด แต่ข้อมูลปีนี้ชี้ว่า วัย 45+ ตั้งใจจะช้อปสูงสุดที่ราว 91% ขณะที่ วัย 16-24 อยู่ราว 77% เท่านั้น หมายความว่าเมื่อถึงแคมเปญใหญ่ ปุ่ม “ซื้อเลย” มักจะกดกันเยอะขึ้นในกลุ่มอายุที่สูงกว่าที่เราคิดไว้

‍

‍

ถ้ามองคู่กับฤดูกาลกลางปีที่ผ่านมาภาพจะชัดขึ้น: เมื่อข้อมูลเมื่อกลางปีบอกว่า คนไทยมัก “วางแผนว่าจะซื้อภายในอีก 12 เดือน” กลับกัน ช่วงปลายปี 11.11 คือจังหวะของ “ตัดสินใจซื้อจริง” เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด จึงเห็นเส้นทางจากแผนในหัวสู่การชำระเงินจริงครบวงจร

โอกาสเชิงกลยุทธ์

• กลุ่มอายุสูงขึ้น ตอบสนองกับข้อความแนว “คุ้มจริง ไม่ต้องลุ้น” และ แพ็กสินค้าที่จบในคลิกเดียว‍
• วัยรุ่นและวัยทำงานตอนต้น ใช้ภาษา “เชิญชวนให้ลอง” ผสาน FOMO และ social proof เพื่อดันจากความสนใจไปสู่แอ็กชัน

ทำไมคนไทยยังรัก 11.11: ส่วนลด แพลตฟอร์มร่วมเยอะ และ “ฟรีค่าส่ง” ที่แรงขึ้นตามวัย

แรงจูงใจหลักของการเข้าร่วมปีนี้คือ

• 70% บอกว่าเพราะ “ส่วนลดใหญ่ที่สุดของปี”
• 44% ชอบเพราะ “มีร้านค้าร่วมเยอะ”
• 44% ให้คะแนน “เกณฑ์ฟรีค่าส่งที่ดีกว่า”
  

‍

‍

เมื่อแยกตามอายุ รายละเอียดยิ่งน่าสนใจขึ้นอีกระดับ

• “ส่วนลดใหญ่สุดของปี” ยังคงเป็นพระเอกของทุกวัย สัดส่วนความสนใจอยู่ในช่วง 59-74% ไม่ต่างกันมากนัก เหมือนเป็นดีลที่ทุกคนรอคอยโดยไม่ต้องนัดหมาย
• แต่สิ่งที่ “โตตามอายุ” คือ ฟรีค่าส่ง ที่จากเพียง ~41% ในวัยรุ่น กลับขยับขึ้นถึง ~57% ในวัย 55+ เพราะกลุ่มนี้ให้คุณค่ากับ “ความสะดวก” มากกว่าการไล่ล่าดีล
• ขณะเดียวกัน “โหมดเตรียมของขวัญ” กำลังกลายเป็นเทรนด์ใหม่ในกลุ่มวัย 55+ จากราว 24% เพิ่มเป็น 43% ซึ่งสะท้อนภาพของผู้บริโภคที่ใช้ 11.11 ไม่ใช่แค่เพื่อตัวเอง แต่เพื่อคนอื่นในบ้านหรือคนรู้จักนั่นเอง
• ด้านอิทธิพลของครีเอเตอร์ แม้ภาพรวมจะยังเล็ก แต่ กลุ่มวัย 25-34 กลับโดดเด่นที่สุดที่ราว 12% แปลว่าคอนเทนต์รีวิวและการ “ยืนยันดีล” จากคนที่ไว้ใจ ยังมีพลังในวัยนี้มากที่สุด

โอกาสเชิงกลยุทธ์

กลางปี (7.7)

ใช้ดีลที่เข้าใจได้ในสองวินาที เพื่อ “ชวนให้มากดเข้าตะกร้า”

เล่นกับความคุ้มที่ชัด อ่านรู้เรื่องไว เหมาะกับช่วงที่คนเริ่มวางแผนและยังรอจังหวะ

ปลายปี (11.11)

เพิ่ม “ความสะดวกที่จับต้องได้”  เช่น ตะกร้าพร้อมใช้ คูปองพร้อมกด และบริการจัดส่งฟรี

เติม “ความหมาย” ด้วยชุดของขวัญ ที่เปลี่ยนดีลธรรมดาให้กลายเป็นของที่มีเรื่องราว

และสำหรับ วัย 25-34 ให้ครีเอเตอร์ไม่ใช่แค่คนถือโค้ด แต่เป็น “ที่ปรึกษาดีล” ที่ยืนยันความคุ้มค่าด้วยประสบการณ์จริง

ซื้อให้ใคร? “ซื้อให้ตัวเอง” ยังนำ แต่ความเป็นครอบครัวชัดขึ้นตามวัย

‍

‍

ปีนี้ 53% บอกว่า ซื้อให้ตัวเอง เป็นหลัก แต่พออายุมากขึ้น การซื้อให้คนในบ้านเด่นขึ้นอย่างเห็นได้ชัด โดย สัดส่วน self-gifting ลดจาก ~71% ในวัย 16-24 เหลือ ~39% ในวัย 55+

ไอเดียครีเอทีฟเร็ว

• วัยทำงานตอนต้น: เมสเสจ “ให้รางวัลตัวเอง”
• วัย 35+: เล่นธีม “ของจำเป็นของทุกคนในบ้าน” หรือ “เซ็ตของขวัญพร้อมแจก”

วิธีจ่ายที่ฮิต: QR ครองทุกวัย Buy Now, Pay Later พุ่งในมิลเลนเนียล

วันเลขคู่คือสนามของออนไลน์ ส่วนหน้าเช็คเอาต์ปีนี้ชัดมากว่า

• QR ครองทุกวัย โดยช่วง มิลเลนเนียลพีคอยู่ราว 57-72%
• BNPL (Buy Now, Pay Later)  สูงสุดใน มิลเลนเนียล ~32% เทียบกับ Gen Z ~16%
• เงินสด มีแนวโน้มมากขึ้นตามวัย ราว 39-41%
• บัตรเครดิต เพิ่มตามวัยจาก ~5% ไปถึง ~15%

เช็กลิสต์ตั้งค่าหน้าชำระเงิน

• โชว์โลโก้วิธีจ่ายตั้งแต่เฟรมแรก
• โปร QR ลดทันที ใช้ได้กับทุกวัย
• สำหรับมิลเลนเนียล ลองข้อความ “จ่ายยืดได้ ผ่อนเบา” เพื่อขยับ AOV

คูปองคือคันเร่งการตัดสินใจ: 83% ต้องมีแรงจูงใจ และสูตรที่คนไทยชอบที่สุดคือ “ลด 25% แบบมีเพดาน”

‍

‍

ถ้าไม่มีคูปองหรือดีลพิเศษ จะมีเพียง ~17% ที่ยังซื้อ นั่นหมายถึง 83% ต้องการแรงจูงใจ บางอย่าง และยิ่งน่าสนใจคือ วัย 55+ ซื้อโดยไม่พึ่งคูปองมากกว่า วัย 16-24 อย่างเห็นได้ชัด (~16% เทียบกับ ~7%)

เมื่อถามว่าถ้าเลือกคูปองได้เพียง 1 แบบ ชอบอะไรที่สุด

• 76% เลือก “ลด 25% แต่มีเพดานส่วนลดสูงสุด ฿150 และมียอดขั้นต่ำ ฿500”
• ดีไซน์นี้ทำให้ sweet spot ของตะกร้าอยู่ราว ฿600 โดยธรรมชาติ

สูตรลับสำหรับคนทำ Campaign ช่วง Double Day เลย

• เพดานส่วนลดและขั้นต่ำช่วยให้แบรนด์ คุมมาร์จิน ได้ (ขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจ)
• และทำ tier ให้เหมาะสมกับสินค้าของคุณ เช่น ฿400 ลด 15% และ ฿600 ลด 25% เพื่อจูงให้ “เพิ่มราคาแบบขั้นบันได” โดยสมัครใจ

เกร็ดต่อยอด

เมื่อมองทั้งปี ภาพของสองฤดูกาลนี้แตกต่างกัน 7.7 คือภาพของการวางแผนจะซื้อ ส่วน 11.11 คือภาพของช่วงเวลาที่ต้องการซื้อ เมื่อดูคู่กันจะเห็นเส้นทางจาก “คิดจะซื้อ” ไปถึง “ซื้อแล้วจริงๆ” ชัดขึ้น ใครอยากอ่านรอบ 7.7 ย้อนหลังเพื่อเปรียบเทียบข้อมูล ดูต่อได้ที่ Double Day Insights 2025 ของ Milieu ที่นี่: https://www.mili.eu/th/insights/double-day-insights-2025

สรุปแบบนักวางแผนสื่อ 10 ข้อ ที่เริ่มทำได้เลย

1. แยกข้อความตามวัย วัยสูงขึ้นเน้น ความคุ้ม และ ความชัด วัยมิลเลนเนียลใช้ ครีเอเตอร์ + BNPL
2. ตั้ง sweet spot ตะกร้าราว ฿600 แล้วออกแบบ bundle ให้พอดี (ขึ้นอยู่กับราคาสินค้าของธุรกิจคุณ)
3. ใช้คูปอง เปอร์เซ็นต์มีเพดานและขั้นต่ำ สื่อสารให้อ่านรู้เรื่องใน 2 วินาที
4. ออนไลน์คือสนามหลัก ลงแรงที่ marketplace แอป live หรือ affiliate
5. ใส่ตัวอย่างตะกร้า ที่ฟรีค่าส่ง ให้เห็นชัด
6. ให้ครีเอเตอร์รับบท “ที่ปรึกษาดีล” มากกว่าผู้ประกาศโค้ด
7. วัดผล AOV อัตราใช้คูปอง อัตราผ่านเกณฑ์ฟรีค่าส่ง เส้นทางคลิก
8. ทำ A/B ฟรีค่าส่ง vs ลดทันที เพื่อหาคอมโบที่ดีที่สุดในแต่ละกลุ่มอายุ
9. ใช้ 7.7 เป็นด่านวัดความตั้งใจ แล้วปิดเกมใน 11.11 ด้วย ความสะดวกและความหมาย
10. เตรียม 12.12 ด้วย narrative เดิม แต่เพิ่มโหมด ของขวัญ และ บริการหลังการขาย

ปิดเล่มทำอย่างไรให้แคมเปญหน้าฉลาดกว่าเดิม

สรุป Insight จาก 11.11 ฉบับนี้บอกเราว่า คนไทยไม่ได้ซื้อเพราะเลือดขึ้นหน้า แต่เพราะ เห็นคุณค่าทันที จ่ายง่าย ส่งฟรี ของพร้อม และมีใครสักคนช่วยยืนยันดีล หากอยากให้การตัดสินใจของลูกค้า “สั้นลง คมขึ้น และคุ้มค่าจริง” ทางลัดคือ ทดสอบก่อนปล่อยจริง

ถ้าคุณเป็นนักการตลาดและอยากลองทำรีเสิร์ช

• Pre-test ครีเอทีฟและแคมเปญ
• Campaign evaluation หลังยิงจริง
• Price sensitivity และการออกแบบคูปอง
• หรือคำถามเชิงพฤติกรรมผู้บริโภคอื่นๆ

ทักเราได้เลยเพียงแค่กรอกฟอร์มมาทางลิ้งนี้ https://www.mili.eu/sg/campaign ทีก็มพร้อมช่วยตั้งโจทย์ให้ตรงกลุ่ม เก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบ และสรุปอินไซต์แบบ “เอาไปใช้ได้ทันที” เพื่อให้ Campaign ของคุณเป็นบทถัดไปที่จบสวยกว่าเดิม