เจาะลึก Incidence Rate: กุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จในการวิจัยตลาด

ในการวิจัยตลาด Incidence Rate (IR) หรืออัตราอุบัติการณ์ หมายถึงสัดส่วนของคนในประชากรที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ของการศึกษา โดยมักใช้ในบริบทของการสำรวจหรือวิธีวิจัยอื่นๆ ที่ต้องคัดเลือกผู้ตอบแบบสอบถามจากกลุ่มประชากรที่ใหญ่กว่า

ตัวอย่างเช่น หากการศึกษาต้องการสำรวจคนที่ใช้ผลิตภัณฑ์เฉพาะอย่างหนึ่ง Incidence Rate จะเป็นเปอร์เซ็นต์ของคนที่ตรงตามเกณฑ์นั้นหารด้วยจำนวนคนทั้งหมดในกลุ่มตัวอย่าง ถ้ากลุ่มตัวอย่างมี 1,000 คน และมี 600 คนที่ใช้ผลิตภัณฑ์นั้น Incidence Rate จะเท่ากับ 60%

Incidence Rate 60% หมายความว่าในทุก 100 คนที่ทำแบบสำรวจ จะมี 60 คนที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์และสามารถทำแบบสำรวจต่อไปได้

หากแบบสำรวจของคุณมุ่งเป้าไปที่ประชากรทั่วไป Incidence Rate จะเท่ากับ 100% เพราะทุกคนมีคุณสมบัติที่จะทำแบบสำรวจได้

มาลองคำนวณตัวอย่างจริงกัน

สมมติว่าคุณต้องการส่งแบบสำรวจไปยังผู้หญิงอายุ 25-49 ปีในสิงคโปร์ การคำนวณ Incidence Rate สำหรับกลุ่มนี้ต้องใช้จำนวนผู้หญิงในช่วงอายุดังกล่าวหารด้วยประชากรทั้งหมดของสิงคโปร์

เพื่อให้ได้ข้อมูลนี้ เราได้นำตารางด้านล่างมาจากกรมสถิติของสิงคโปร์ (Department of Statistics - DOS) ตารางนี้แสดงประชากรที่อาศัยอยู่ในสิงคโปร์แบ่งตามกลุ่มอายุและเพศ (ที่มา: สำมะโนประชากรปี 2020)

ที่มา: สำมะโนประชากรปี 2020 ดึงข้อมูลจาก SingStat builder จากเว็บไซต์ของกรมสถิติสิงคโปร์ (https://tablebuilder.singstat.gov.sg/table/CT/17394#!)

จากตารางข้างต้น เราได้ดึงข้อมูลจำนวนผู้หญิงในแต่ละช่วงอายุ (25-29, 30-34, 35-39, 40-44, และ 45-49 ปี) และนำมารวมกัน พบว่าจำนวนผู้หญิงในกลุ่มอายุ 25-49 ปีเท่ากับ 774,089 คน

จากนั้นนำตัวเลขนี้หารด้วยจำนวนประชากรทั้งหมด ซึ่งในที่นี้คือประชากรที่อาศัยอยู่ในสิงคโปร์ทั้งหมด 4,044,210 คน

774,089 / 4,044,210 = 0.19 ซึ่งหมายความว่า Incidence Rate ของผู้หญิงอายุระหว่าง 25-49 ปีในสิงคโปร์คือ 19% ดังนั้น หากส่งแบบสำรวจไปยังชาวสิงคโปร์ 1,000 คน คาดว่าจะมีผู้หญิงอายุ 25-49 ปีประมาณ 190 คนที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์

Incidence Rate อาจไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะคำนวณเสมอไป

คุณอาจไม่สามารถคำนวณ IR ได้ด้วยตัวเอง อาจเป็นเพราะขาดข้อมูลสาธารณะหรือเพราะกลุ่มเป้าหมายมีความเฉพาะเจาะจงสูง

หากคุณเป็นผู้ซื้อบริการวิจัยและทำงานร่วมกับผู้ให้บริการ เช่น ผู้ให้บริการแผงผู้ตอบแบบสอบถาม พวกเขามักจะประมาณการ IR ให้คุณในสถานการณ์เช่นนี้

พวกเขาประมาณการ IR โดยใช้ข้อมูลที่เก็บไว้ล่วงหน้าในฐานข้อมูลของผู้ตอบแบบสอบถาม หรือโดยการทำ "การตรวจสอบ Incidence Rate" ซึ่งเป็นการทำแบบสำรวจสั้นๆ เพื่อดูว่ามีผู้ตอบแบบสอบถามกี่เปอร์เซ็นต์ที่ตรงตามเกณฑ์

ตัวอย่างเช่น เพื่อหา IR ของชาวสิงคโปร์ที่ซื้อบ้านในย่านกลางเมืองในช่วง 5 ปีที่ผ่านมา นักวิจัยอาจทำแบบสำรวจสั้นๆ กับผู้ตอบ 100 คนด้วยคำถาม 2-3 ข้อที่มุ่งระบุกลุ่มเป้าหมายเฉพาะ จากคำตอบของแบบสำรวจ หากมี 20 จาก 100 คนที่ตรงตามเกณฑ์ IR ที่ประมาณการไว้จะเท่ากับ 20% ด้วยการประมาณการนี้ คุณและผู้ให้บริการวิจัยจะได้แนวคิดว่าขนาดตัวอย่างเท่าไหร่ที่เป็นไปได้สำหรับการศึกษาของคุณ

บริการนี้มักจัดทำฟรีหรือคิดค่าบริการเล็กน้อย ดังนั้นควรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าพวกเขาสามารถช่วยคุณประเมินขนาดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร

ความสำคัญของ Incidence Rate

การเข้าใจ Incidence Rate ของแบบสำรวจของคุณมีความสำคัญเพราะมันส่งผลต่อต้นทุน ความเป็นไปได้ และระยะเวลาของการศึกษาวิจัยของคุณ

โดยทั่วไป Incidence Rate แบ่งออกเป็นสองประเภท:

Incidence Rate สูง: หากการศึกษามี IR สูง หมายความว่าคนส่วนใหญ่ในประชากรสำหรับการสำรวจตรงตามเกณฑ์และมีสิทธิ์เข้าร่วมการศึกษา สิ่งนี้นำไปสู่ประโยชน์หลายประการ รวมถึงการได้ขนาดตัวอย่างที่ใหญ่ขึ้นได้ง่าย เช่น 1,000 คน ต้นทุนที่ลดลง และเวลาที่ใช้ในการทำการศึกษาที่เร็วขึ้น

Incidence Rate ต่ำ: Incidence Rate ต่ำบ่งชี้ว่ามีเพียงเปอร์เซ็นต์เล็กน้อยของประชากรที่ตรงตามเกณฑ์และมีสิทธิ์เข้าร่วมการสำรวจ สิ่งนี้อาจทำให้นักวิจัยต้องปรับความคาดหวังเกี่ยวกับขนาดตัวอย่างที่สามารถทำได้ ตัวอย่างเช่น การสำรวจที่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มเฉพาะ เช่น CEO ของบริษัท B2B อาจต้องยอมรับขนาดตัวอย่างที่เล็กลง เช่น 50 หรือ 100 คน Incidence Rate ที่ต่ำกว่ายังสามารถเพิ่มต้นทุนของการศึกษาได้ เนื่องจากคุณอาจต้องเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างขึ้นเพื่อให้ได้ขนาดตัวอย่างที่ต้องการ หรือเสนอสิ่งจูงใจเพื่อเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วม นอกจากนี้ยังสามารถยืดระยะเวลาสำหรับการเก็บข้อมูลภาคสนาม เนื่องจากคุณอาจต้องเปิดการสำรวจในช่วงเวลาที่กว้างขึ้นเพื่อให้ผู้ตอบแบบสอบถามเฉพาะกลุ่มเข้ามาทีละน้อย

คำแนะนำในการปรับปรุง Incidence Rate

อย่าให้ Incidence Rate ต่ำทำให้คุณท้อใจ หากคุณทำงานร่วมกับผู้ให้บริการวิจัย อย่าลังเลที่จะติดต่อพวกเขาเพื่อใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญของพวกเขา สำรวจกลยุทธ์ด้านล่างเพื่อเพิ่ม IR หรือหาทางเลือกอื่น:

1. พิจารณาขยายกลุ่มเป้าหมายโดยผ่อนคลายเกณฑ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น:

• หากคุณสนใจสำรวจผู้ที่ซื้อสินค้าในเดือนที่ผ่านมา สามารถผ่อนคลายเป็น 2 เดือนหรือ 6 เดือนได้หรือไม่? ลองคิดดูว่าคุณต้องเข้มงวดกับกรอบเวลาแค่ไหน
• เช่นเดียวกันกับความถี่ในการซื้อ คุณต้องยึดติดกับผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าของคุณทุกสัปดาห์หรือไม่ หรือคุณสามารถผ่อนคลายเป็นทุกเดือนหรือทุกสองสามเดือนโดยไม่กระทบต่อข้อมูลเชิงลึกของคุณ?
• ในกรณีของกลุ่มเป้าหมายเฉพาะเช่น CEO ของบริษัท B2B ให้พิจารณาผ่อนคลายเกณฑ์เป็นผู้ที่อยู่ในตำแหน่งผู้นำหรือผู้บริหาร คุณสามารถพิจารณาสำรวจพนักงานที่มีความสามารถในการตัดสินใจบางส่วน หากเกี่ยวข้องกับการสำรวจของคุณ
• หากคุณต้องการทำความเข้าใจว่าอะไรจูงใจผู้บริโภคให้ซื้อสินค้าเฉพาะทางเช่นรถยนต์ไฟฟ้า อย่าจำกัดการสำรวจของคุณเฉพาะผู้ซื้อรถยนต์ไฟฟ้าที่มีอยู่ แต่ให้ขยายกลุ่มเป้าหมายของคุณให้รวมถึงผู้ที่กำลังพิจารณาซื้อรถยนต์ไฟฟ้าในอนาคตอันใกล้ด้วย

2. กำหนดเป้าหมายผู้ตอบแบบสอบถามล่วงหน้า หากคุณมีข้อมูลที่เก็บรวบรวมไว้ล่วงหน้าเกี่ยวกับผู้ตอบแบบสอบถามเป้าหมายที่ตรงตามเกณฑ์เฉพาะของการสำรวจของคุณ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายไปที่พวกเขาโดยเฉพาะแทนที่จะส่งการสำรวจไปยังกลุ่มเป้าหมายที่กว้างขึ้น ผู้ให้บริการแผงผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีตัวแปรที่เก็บรวบรวมไว้ล่วงหน้าหลายร้อยรายการสำหรับผู้เข้าร่วมแต่ละคนที่เข้าร่วมแผงของพวกเขา

วิธีการนี้สามารถเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ตั้งใจไว้และลดต้นทุนโดยหลีกเลี่ยงความจำเป็นในการส่งการสำรวจไปยังประชากรในวงกว้างและตัดผู้ตอบแบบสอบถามที่ไม่ตรงตามเกณฑ์ออกในภายหลัง หากคุณต้องการสำรวจเฉพาะผู้หญิงอายุ 25-49 ปี และคุณหรือผู้ให้บริการวิจัยของคุณมีข้อมูลประชากรศาสตร์ที่เก็บรวบรวมไว้ล่วงหน้าเกี่ยวกับผู้ตอบแบบสอบถาม ให้ใช้สิ่งนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายการสำรวจของคุณ

3. ยกเลิกโควตา เมื่อคุณมี Incidence Rate สูง คุณมักจะใช้โควตาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับการแบ่งส่วนที่เป็นตัวแทนของกลุ่มประชากรย่อยที่แตกต่างกัน (เช่น 50% ชาย 50% หญิง) หาก Incidence Rate ของคุณต่ำและกลุ่มเป้าหมายที่คุณกำลังมุ่งเป้าไปนั้นเฉพาะเจาะจง ให้พิจารณาผ่อนคลายโควตาเพื่อให้ผู้ตอบแบบสอบถามเข้ามาตามธรรมชาติ โดยไม่ต้องบังคับใช้โควตา

การทำความเข้าใจและประยุกต์ใช้แนวคิดเรื่อง Incidence Rate อย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยให้การวิจัยตลาดของคุณประสบความสำเร็จ ได้ข้อมูลที่มีคุณภาพ และสามารถนำไปใช้ประโยชน์ในการพัฒนาธุรกิจได้อย่างแท้จริง ไม่ว่าคุณจะเป็นนักวิจัยมือใหม่หรือมืออาชีพ การคำนึงถึง Incidence Rate จะช่วยให้คุณวางแผนและดำเนินการวิจัยได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

บทความนี้นำเสนอโดย Milieu Insight ผู้นำด้านการวิจัยตลาดและการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก พร้อมให้คำปรึกษาและบริการด้านการวิจัยที่ครบวงจร เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างยั่งยืนด้วยข้อมูลที่แม่นยำและน่าเชื่อถือ

‍