คนทำงานพร้อมเรียน AI แต่การอบรมยังไม่ทั่วถึง

ทั่วทั้งภูมิภาค AI (ปัญญาประดิษฐ์) กำลังกลายเป็นส่วนหนึ่งของการทำงานในองค์กรอย่างแพร่หลาย จากการสำรวจคนทำงาน 3,000 คนใน 6 ประเทศ ได้แก่ สิงคโปร์ มาเลเซีย ไทย อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ และเวียดนาม พบว่าคนทำงานส่วนใหญ่เริ่มคุ้นเคยกับการทำงานในสภาพแวดล้อมที่มี AI เข้ามามีบทบาทแล้ว โดย 62% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าบริษัทของตนมีการใช้ AI ในการทำงานประจำวันอย่างน้อยในหนึ่งแผนกขององค์กร และในเวียดนาม มีถึง 34% ที่บอกว่า AI ถูกนำมาใช้ทั่วทั้งองค์กรอย่างจริงจัง

อย่างไรก็ตาม แม้ AI จะถูกนำมาใช้มากขึ้น แต่ในเรื่องของแนวทางสนับสนุนหรือคำแนะนำในการใช้งาน ข้อมูลกลับสะท้อนอีกด้านหนึ่งที่น่าสนใจ เพราะพนักงานจำนวนไม่น้อยยังต้องลองเรียนรู้และปรับตัวกับ AI ด้วยตัวเองอยู่พอสมควร

‍

พนักงานส่วนใหญ่ยังไม่ได้รับการอบรมด้าน AI อย่างจริงจัง

เมื่อสอบถามว่า ในช่วง 1 ปีที่ผ่านมา พวกเขาเคยเข้าร่วมการอบรมด้าน AI หรือทักษะดิจิทัลหรือไม่ คนส่วนใหญ่ในทุกประเทศตอบตรงกันว่า “ยังไม่เคย” โดยสัดส่วนของพนักงานที่ได้รับการอบรมจากบริษัทมีเพียง 14–29% เท่านั้น แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ซึ่งประเทศเวียดนามมีสัดส่วนสูงที่สุดที่ 29% ขณะที่ประเทศไทยต่ำที่สุดอยู่ที่ 14% ส่วนการเรียนรู้ที่พนักงานลงทุนพัฒนาทักษะด้วยตัวเองก็มีแนวโน้มใกล้เคียงกัน ตั้งแต่ 14% ในประเทศไทย ไปจนถึง 29% ในประเทศมาเลเซียและประเทศเวียดนาม

จากการสำรวจคนวัยทำงานในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ราว 34–53% ระบุว่า สนใจและอยากพัฒนาทักษะด้าน AI อย่างจริงจัง เพียงแต่ยังไม่มีโอกาสได้เรียนรู้หรือเข้าถึงการอบรมที่เหมาะสม ซึ่งประเทศไทยมีสัดส่วนสูงที่สุดถึง 53% รองลงมาคือประเทศฟิลิปปินส์ที่ 47% และประเทศสิงคโปร์ที่ 41%

ขณะเดียวกัน ยังมีคนทำงานอีกประมาณ 8–15% ที่บอกว่าพวกเขาไม่มีโอกาสเข้าถึงการอบรมใด ๆ เลย ทำให้ต้องพยายามเรียนรู้และปรับตัวกับ AI ด้วยตนเอง ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วในโลกการทำงาน

‍

องค์กรเริ่มตื่นตัว แต่ยังไม่พร้อมเต็มที่

ความรู้สึกของพนักงานที่มองว่าตัวเองยังขาดทักษะ สะท้อนภาพเดียวกันกับความพร้อมขององค์กร หลายบริษัทเริ่มเห็นความสำคัญของ AI และมีแผนในการนำมาใช้งานมากขึ้น แต่ยังมีองค์กรไม่มากนักที่รู้สึกว่าตัวเอง “พร้อมจริง ๆ” สำหรับการใช้งาน AI ในระดับองค์กร

จากทั้งหมด 6 ประเทศ มีเพียง 10–25% ของผู้ตอบแบบสอบถามที่มองว่าองค์กรของตน “พร้อมมาก” สำหรับการนำ AI มาใช้งานหรือขยายการใช้งานในวงกว้าง โดยประเทศสิงคโปร์อยู่ที่เพียง 10% ขณะที่ประเทศเวียดนามอยู่ที่ 25%

ในทางกลับกัน คำตอบที่พบมากที่สุดในทุกประเทศคือ “ค่อนข้างพร้อม” สะท้อนว่าองค์กรส่วนใหญ่กำลังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการปรับตัว มีทั้งแผนงานและความพยายามที่จะใช้ แต่ก็ยังมีจุดที่ต้องพัฒนาเพิ่มมากขึ้น ซึ่งคิดเป็น 51–58% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมด

นอกจากนี้ การสนับสนุนจากองค์กรก็ยังไม่ชัดเจนมากนัก มีเพียง 23–38% ของพนักงานที่บอกว่านายจ้างส่งเสริมหรือสนับสนุนการใช้ AI อย่างจริงจังผ่านการอบรมหรือแนวทางที่เป็นระบบ ขณะที่คนส่วนใหญ่ราว 44–58% บอกว่าได้รับเพียงคำแนะนำแบบไม่เป็นทางการหรือการสนับสนุนเป็นครั้งคราวเท่านั้น และในประเทศอินโดนีเซียยังมีถึง 17% ที่ระบุว่าไม่ได้รับทั้งการสนับสนุนหรือความคาดหวังใด ๆ จากผู้บริหารเลย

‍

‍

ช่องว่างด้านทักษะยังเป็นอุปสรรคสำคัญ

ปัญหานี้ไม่ได้เป็นเพียงความรู้สึกของพนักงานเท่านั้น เพราะเมื่อถามถึงอุปสรรคสำคัญในการนำ AI มาใช้ในที่ทำงาน “การขาดทักษะความเชี่ยวชาญเฉพาะทางที่จำเป็นต่อการทำงาน” ยังคงเป็นหนึ่งในคำตอบอันดับต้น ๆ ของทุกประเทศ

ตัวเลขดังกล่าวอยู่ที่ 45% ในประเทศสิงคโปร์ 44% ในประเทศไทย 34% ในประเทศฟิลิปปินส์ และ 32% ในประเทศเวียดนาม โดยในประเทศสิงคโปร์ ปัญหาเรื่องทักษะถูกมองว่าเป็นอุปสรรคใหญ่ที่สุด มากกว่าความกังวลเรื่องความปลอดภัยหรือความเป็นส่วนตัวของข้อมูลเสียอีก

‍

‍

เมื่อทุกฝ่ายต่างมีส่วนรับผิดชอบ สุดท้ายอาจไม่มีใครลุกขึ้นมารับผิดชอบอย่างจริงจัง

เมื่อถามว่าใครควรเป็นผู้รับผิดชอบในการช่วยให้แรงงานพร้อมสำหรับยุค AI คนทำงานในประเทศสิงคโปร์และประเทศไทยส่วนใหญ่มองว่าเป็น “ความรับผิดชอบร่วมกัน” ระหว่างภาครัฐ นายจ้าง และตัวพนักงานเอง โดยมีสัดส่วนอยู่ที่ 40% และ 39% ตามลำดับ

ขณะที่ในประเทศมาเลเซีย ประเทศอินโดนีเซีย ประเทศฟิลิปปินส์ และประเทศเวียดนาม หลายคนมองว่านายจ้างควรเป็นผู้มีบทบาทหลักมากกว่า แม้แนวคิดเรื่อง “ความรับผิดชอบร่วมกัน” จะยังเป็นคำตอบสำคัญในทุกประเทศก็ตาม

ในส่วนของภาครัฐ หลายคนยังรู้สึกว่ามาตรการหรือโครงการสนับสนุนต่าง ๆ ยังไม่เพียงพอ มีเพียง 8–22% ของคนทำงานที่มองว่ารัฐบาลของตน “มีประสิทธิภาพมาก” ในการเตรียมแรงงานให้พร้อมสำหรับยุค AI โดยในประเทศไทยมี 13% ที่มองว่าความพยายามของภาครัฐ “ไม่มีประสิทธิภาพเลย” ขณะที่ในประเทศฟิลิปปินส์ มีถึง 15% ที่บอกว่าไม่เคยรับรู้ถึงโครงการหรือมาตรการใด ๆ จากภาครัฐเกี่ยวกับเรื่องนี้เลย

‍

พนักงานพร้อมที่จะปรับตัว แต่ยังรอการสนับสนุนที่เหมาะสม

แม้หลายองค์กรจะยังมีช่องว่างด้านการอบรมและการพัฒนาทักษะ AI แต่คนทำงานเองไม่ได้ปิดกั้นหรือปฏิเสธการเปลี่ยนแปลงนี้เลย ตรงกันข้าม พวกเขาส่วนใหญ่พร้อมที่จะเรียนรู้และปรับตัว หาก AI เข้ามาเปลี่ยนบทบาทการทำงานของตนอย่างมีนัยสำคัญ

เมื่อถามว่าพวกเขาจะทำอย่างไรหาก AI ส่งผลต่อหน้าที่การงานของตน “การเรียนรู้ทักษะใหม่หรือการพัฒนาทักษะเพิ่มเติม” เป็นคำตอบที่ถูกเลือกมากที่สุดในทุกประเทศ โดยมีสัดส่วนตั้งแต่ 29% ในประเทศฟิลิปปินส์ ไปจนถึง 60% ในประเทศไทย ซึ่งสะท้อนให้เห็นว่าคนทำงานจำนวนมากไม่ได้มอง AI เป็นภัยคุกคาม แต่เป็นสิ่งที่พวกเขาพร้อมจะปรับตัวตามให้ทัน

ขณะที่ประเทศเวียดนามมีความแตกต่างเล็กน้อย โดย 20% ของผู้ตอบแบบสอบถามเลือก “การศึกษาต่อเพิ่มเติม” เป็นแนวทางหลักในการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงจาก AI

อย่างไรก็ตาม ระดับความมั่นใจของคนทำงานยังสะท้อนให้เห็นถึงความจริงในปัจจุบัน แม้หลายคนจะเริ่มใช้งาน AI ได้แล้ว แต่ส่วนใหญ่ยังรู้สึกว่าตนเอง “มั่นใจเพียงบางส่วน” ในการทำงานร่วมกับ AI โดยตัวเลขในทั้ง 6 ประเทศอยู่ระหว่าง 58–70% กล่าวคือ พวกเขาสามารถใช้งาน AI ได้ในระดับหนึ่ง แต่ยังต้องการคำแนะนำ การฝึกฝน และการสนับสนุนเพิ่มเติม ขณะที่มีเพียง 11–20% เท่านั้นที่รู้สึกมั่นใจอย่างเต็มที่ในการใช้ AI

‍

‍

ทั้งหมดนี้สะท้อนให้เห็นว่า “ความพร้อมในการปรับตัว” ของคนทำงานมีอยู่แล้ว สิ่งที่ยังขาดคือระบบสนับสนุน โครงสร้างการเรียนรู้ และโอกาสในการพัฒนาทักษะที่เพียงพอ เพื่อช่วยให้พวกเขาก้าวทันการเปลี่ยนแปลงของโลกการทำงานที่ขับเคลื่อนด้วย AI

‍

บทความนี้อ้างอิงข้อมูลจากงานวิจัย SEA AI at Work 2026 Study ของ Milieu Insight ซึ่งสำรวจความคิดเห็นของคนทำงาน 3,000 คน (ประเทศละ 500 คน) ใน 6 ประเทศเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ระหว่างวันที่ 2–10 กุมภาพันธ์ 2026 สำหรับข้อมูลฉบับเต็ม ติดต่อ sales@mili.eu

https://www.mili.eu/th/insights/sea-ai-at-work-2026-training-gap